Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên lựa chọn CRM hay ERP?
Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên lựa chọn CRM hay ERP? CRM hay ERP đang là những từ khóa hot được dùng thường xuyên trong các cuộc trao đổi về...
Nguyên nhân thất bại trong quá trình triển khai CRM
Khách hàng là ông chủ của mọi doanh nghiệp Chưa thật sự đặt khách hàng ở vị trí trung tâm Có thể vì quá chú trọng vào công nghệ và...
Một số thuật ngữ dùng trong hệ thống CRM
Nếu mới làm quen với phần mềm quản lý khách hàng bạn cần biết một số khái niệm đơn giản liên quan đến các thuật ngữ sử dụng trong phần...
Điều kiện để phần mềm quản lý khách hàng thành công
Không phải cứ triển khai phần mềm quản lý khách hàng là có thể có ngay được kết quả, lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng là...